“La comunicazione è nella mente del destinatario: se non ti ascolta, stai solo facendo rumore”

La frase è di Jay Sidhu, il CEO del gruppo bancario Santander e ha incrociato la mia strada mentre stavo progettando un corso di comunicazione scritta efficace per un’azienda. Così ho iniziato a chiedere a me stessa e ai clienti con cui lavoro: che impatto hanno le nostre comunicazioni scritte? ...
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